안전 및 신고

pssper는 안전한 만남의 문화를 만드는 것을 최우선으로 합니다. 이 페이지에서는 pssper의 안전 설계, 신고 방법, 그리고 안전한 만남을 위한 팁을 안내합니다.

안전 철학

pssper의 안전 정책은 4가지 핵심 원칙을 기반으로 합니다:

• 사전 예방 중심 — 문제가 발생한 후 대응하는 것이 아니라, 문제가 생기지 않도록 미리 방지하는 설계를 합니다. 신뢰 점수 시스템으로 신뢰성 있는 사용자끼리 만나도록 유도하고, AI 안전 모니터링이 위험한 행동 패턴을 자동으로 감지합니다. 전화번호 인증을 통해 신뢰성을 확보하고, 1:1 매칭으로 진지한 관계를 지향합니다.
• 신속한 대응 — 신고 접수 시 AI가 즉시 1차 분류를 수행하고, 심각도에 따라 즉각 조치합니다. 긴급하지 않은 신고는 24–48시간 내에 운영팀이 검토합니다.
• 투명한 처리 — 신고 결과를 신고자에게 안내하여, 신고가 진지하게 처리되었음을 알려드립니다.
• 지속적 개선 — 사용자 피드백과 새로운 위협 패턴을 반영하여 안전 시스템을 지속적으로 업데이트합니다.

AI 안전 기능

pssper의 AI는 24시간 모니터링을 통해 안전을 지킵니다.

대화 패턴 분석

• 부정적이거나 위협적인 언어 감지
• 일방적인 요구나 강압적 표현 식별
• 수상한 주제 전환이나 조종 시도 감지

위험 감지

다음과 같은 위험 행동을 자동으로 식별합니다:

• 개인정보를 무리하게 요청하는 행위
• 빠른 만남을 강요하는 행위
• 은밀한 움직임 또는 거짓말 증거

스캠 탐지

• 계정 생성 후 빠른 요청 패턴 감지
• 이전 계정들과의 유사성 검사
• 거짓 신원 징후 감지

금전 요구 경고

• "돈을 보내달라" 같은 표현 자동 감지
• 금전 요구가 있으면 즉시 경고 및 보호 조치
• 금전 사기 방지를 위한 자동 알림

외부 유도 감지

• 앱 밖의 연락처나 앱 (카카오톡, 전화번호 등) 공유 시도 감지
• 조기에 연락처를 공개하려는 시도 차단
• 신뢰성이 증명될 때까지 앱 내 대화만 권장

신고하기

누군가의 행동이 부적절하다면 바로 신고하세요. 절차는 간단합니다:

인앱 신고 절차

채팅방에서:

1. 채팅방 상단 더보기(설정 아이콘) → 신고하기 선택

사람 탐색에서:

1. 프로필 카드 하단의 신고하기 버튼 탭

공통 절차:

1. 신고 사유 선택 (아래 카테고리 중 택 1)
2. 상세 설명 입력 (선택사항이지만 권장)
3. 스크린샷 첨부 (선택사항 — 증거 자료가 있으면 검토가 더 빠르고 정확합니다)
4. 신고 접수하기 탭

신고 접수 후 AI가 즉시 1차 분류를 수행하며, 심각한 경우 즉각 조치됩니다.

신고 카테고리

• 불쾌한 메시지 — 무례하거나 모욕적인 표현, 성적 괴롭힘
• 스캠/사기 의심 — 금전 요청, 거짓 목적, 외부 유도
• 허위 프로필 — 사진이 실제가 아니거나 거짓 정보, 미성년자 의심
• 오프라인 위험 행동 — 만남 시 폭력, 위협, 스토킹
• 기타 — 위 카테고리에 해당하지 않는 문제 (직접 입력)

명확한 카테고리 선택은 조사를 빠르게 진행하는 데 도움됩니다.

신고 처리 절차

1단계: AI 자동 분류 (즉시)

• AI가 신고 내용, 대화 맥락, 이전 신고 이력을 분석
• 심각도 판정 및 긴급 대응 여부 결정

2단계: 운영자 검토 (24–48시간)

• pssper 안전팀이 AI 분류 결과를 검토
• 필요시 관련 메시지, 프로필 데이터 추가 분석
• 정책 위반 여부 최종 판단

3단계: 조치 (위반 확인 시)

• 아래 표에 따라 적절한 제재가 적용됩니다

4단계: 결과 안내

• 신고자에게 조치 결과 안내 (신고가 처리되었다는 확인만, 상세 조치 내용은 비공개)
• 피해자에게 필요한 지원 제공

누적 제재 기준

신고 후 보호

신고 후:

• 즉시 해당 사용자가 자동으로 차단됩니다
• 추가 메시지를 받지 않습니다
• 탐색과 채팅에서 완전히 제거됩니다
• 신고자의 신원은 철저히 비밀로 보호됩니다

차단

차단 방법

채팅방에서:

1. 채팅방 상단 더보기(설정 아이콘) 클릭
2. 차단하기 선택
3. 안내 내용 확인 후 차단하기 탭

사람 탐색에서:

1. 프로필 카드 하단의 차단하기 버튼 탭
2. 안내 내용 확인 후 차단하기 탭

차단하면 즉시:

• 서로의 프로필이 보이지 않습니다
• 활성 매칭이 자동으로 해제됩니다
• 메시지를 주고받을 수 없습니다
• 차단 해제 후에도 해당 사용자는 영구적으로 매칭 후보에서 제외됩니다

차단 시 상대에게 노출되는 정보

상대방에게 차단 사실이 알려지지 않습니다. 상대에게는 프로필이 보이지 않는 것처럼 표시됩니다. 차단 알림은 전송되지 않습니다.

차단 목록 관리

차단한 사용자 목록은 나 탭 > 설정 > 차단 관리에서 확인하고 관리할 수 있습니다. 차단 해제도 이곳에서 가능하지만, 해제해도 해당 사용자와 다시 매칭되지는 않습니다.

콘텐츠 필터링

pssper는 실시간 콘텐츠 필터링으로 안전한 대화 환경을 유지합니다.

자동 필터링 대상

다음과 같은 내용이 포함된 메시지는 자동으로 감지됩니다:

• 부적절한 표현 — 금칙어 및 유해 표현
• 개인정보 요구 — 주소, 계좌번호, 신분증 등 민감 정보 요구
• 금전 거래 — 송금 요청, 투자 유도 등
• 외부 유도 — 다른 메신저나 앱으로의 이동 유도
• 성적 콘텐츠 — 부적절한 성적 표현

필터링 시 일어나는 일

메시지를 보내는 쪽: 필터에 감지된 메시지는 전송이 차단되고, "커뮤니티 가이드라인에 맞지 않는 내용이 포함되어 있습니다"라는 안내가 표시됩니다.

메시지를 받는 쪽: 대화에서 위험 패턴이 감지되면 안전 알림이 표시됩니다. 개인정보 공유, 외부 앱 이동, 금전 요구에 주의하라는 안내와 함께 신고 버튼이 제공됩니다.

프로필 사진 필터링

프로필 사진도 자동 검토 대상입니다. 부적절한 이미지는 자동으로 거절되며, 선명한 얼굴 사진을 권장합니다.

안전한 만남

처음 만나는 사람과 오프라인에서 만날 때는 다음 사항을 꼭 지켜 주세요:

1. 공공장소에서 만나기

• 처음 만날 때는 반드시 공공장소 선택 (카페, 도서관, 음식점 등)
• 사람이 많은 곳에서 만나기
• 야외 조명이 밝은 장소 선호

2. 신뢰할 수 있는 사람에게 알리기

• 친구나 가족에게 데이트 일정 알리기
• "누구, 언제, 어디서 만나는지" 공유
• 만남 후 안전하게 돌아왔다고 알리기
• 긴급 상황 시 연락할 친구의 번호 메모

3. 절대 금전을 보내지 않기

• 어떤 이유로도 돈을 보내지 않기 — "보증금", "선입금", "긴급 상황", "선물" 등 모든 이유 포함
• 신뢰할 수 있는 관계를 먼저 구축한 후
• 항상 현금은 직접 건네주기

경고: 금전 요청은 거의 100% 사기입니다.

4. 개인정보 보호하기

만나기 전에 다음을 공유하지 않기:

• 정확한 집 주소
• 직장 정보 (회사명, 부서, 위치 등)
• 신분증 번호나 계좌번호
• SNS 계정 (당신의 또 다른 계정들)

여러 번 만난 후 신뢰가 생기면 천천히 공개하세요.

5. 위험 신호 인식하기

다음과 같은 신호가 보이면 경계하세요:

6. 안전한 채팅 습관

• 출장, 가족 문제 등 개인적 상황을 초기에 과다 공유하지 않기
• 스트레스나 고민을 너무 일찍 나누지 않기 — 동정심을 이용한 조종 가능성
• 사진을 요청받았을 때 거절할 수 있어야 합니다
• 자신의 직관을 믿기 — 이상하다고 느껴지면 멈추기

7. 만남 중 안전 유지

• 항상 휴대폰을 충전된 상태로 유지
• 배터리 부족하면 약속 재정렬
• 정시에 나타나지 않으면 연락하기
• 음료수나 음식을 혼자 두지 않기 (음료 조작 방지)
• 불편함이 느껴지면 언제든 떠날 수 있다고 기억
• 거짓 핑계를 쓰지 말고 솔직하게 대화하기

긴급 연락처

위급한 상황에서는 즉시 도움을 요청하세요.

한국

신체적 위협이나 폭력

• 112 — 경찰 신고 (긴급)
• 1366 — 가정폭력, 성폭력 상담전화

성적 괴롭힘이나 성적 착취

• 1344 — 경찰 여성폭력 신고 (여성 피해자)
• 1366 — 성폭력 상담 및 신고
• 1363 — 디지털 성범죄 신고 (성적 사진/영상)

금전 사기 피해

• 112 — 경찰 (사기 신고)
• 1388 — 사이버 수사대 (온라인 사기)

금전 피해 시 송금한 계좌의 은행에 즉시 연락하여 "계좌 동결"을 요청하세요. 빠르게 조치하면 회수가 가능할 수 있습니다.

미국

• 911 — Police / Fire / Medical (emergency)
• 988 — Suicide & Crisis Lifeline
• 1-800-656-4673 — RAINN (sexual assault hotline)

pssper 고객지원: [email protected]

오프라인 사건 신고

pssper를 통해 만난 누군가로부터 피해를 입었다면 다음 단계를 따라주세요:

기본 조치

1. 안전한 장소로 이동
2. 신뢰하는 사람에게 알리기 (친구, 가족)
3. 필요시 의료 지원 받기 (의료 기록 남기기)

증거 수집

• 채팅 메시지 스크린샷 — 날짜, 시간이 포함되도록 캡처
• 거래 기록 — 금전 거래가 있었다면 보관
• 프로필 정보 — 차단되기 전에 저장
• 증인 정보 — 목격자가 있었다면 기록

공식 신고

• 경찰서 방문 또는 112 통화
• 수집한 증거 제시
• 사건 번호 기록

pssper에 신고

1. 설정 > 고객 지원
2. 긴급 피해 신고 선택
3. 상세 내용 작성
4. 경찰 신고번호 (있으면) 첨부

pssper 팀은 경찰과 협력하여 조사를 지원합니다.

심리 지원

피해를 입었다면 혼자가 아닙니다. 전문 상담을 받으세요.

무료 상담 서비스

• 1393 — 여성긴급전화 (여성 안전)
• 1388 — 청소년상담 (청소년 피해)
• 1577-0199 — 정신건강위기상담전화 (심리 지원)
• 한국성폭력상담소 — 성폭력 피해자 지원

법적 조력

• 법무부 법률구조공단: 무료 법률 상담 및 소송 지원
• 피해자 국선 변호사 제도 이용 가능

Pssper의 약속

pssper는 안전한 커뮤니티를 만들기 위해 다음을 약속합니다:

• 진심 어린 검토 — 모든 신고를 진심으로 검토합니다
• 피해자 보호 우선 — 피해자 보호가 최우선입니다
• 신고자 익명 보호 — 신고자의 안전과 비밀은 철저히 보호됩니다
• 정기적 안전 개선 — 정기적으로 안전 기능을 개선합니다
• 법 집행 기관 협력 — 법 집행 기관과 적극 협력합니다

안전한 pssper 커뮤니티를 함께 만들어가요.

더 궁금한 점이 있으면 설정 > 고객 지원에서 문의하거나 [email protected]으로 이메일을 보내주세요.