구독 및 결제

pssper는 무료로 시작할 수 있으며, 더 풍부한 경험을 위한 유료 옵션을 제공합니다. 무료 플랜, 토큰 팩(일회 구매), 프리미엄 구독 중 자신의 필요에 맞는 방식을 선택하세요.

요금제 안내

무료 플랜

별도의 결제 없이 pssper의 핵심 기능을 이용할 수 있습니다.

• AI 대화: 하루 10분 기본 제공
• 프로필 작성: AI 친구의 도움으로 프로필 작성 (제한 없음)
• 매칭 탐색: 하루 3회 매칭 제안
• 채팅: 매칭 후 메시지 주고받기 가능
• 시나리오 코칭: 기본 시나리오 1개 제공
• 이전 대화 열람: 최근 30일까지
• 광고 포함: 배너 광고 및 보상형 광고

토큰 팩 (일회 구매)

구독 없이, 필요할 때 원하는 만큼 대화 시간을 추가로 구매할 수 있습니다.

• 일회성 결제이며, 구독이 아닙니다.
• 구매한 대화 시간은 365일(1년) 이내에 사용해야 합니다.
• 무료 일일 10분과 별도로 사용되며, 먼저 만료되는 토큰부터 차감됩니다.
• 대화 종료 시점에 시간이 차감됩니다 (대화 중 앱을 닫았다 다시 열어도 괜찮습니다).

프리미엄 구독

pssper를 최대한 활용하고 싶은 분을 위한 월정액 구독입니다.

• 월 구독: 9,900원/월
• 연간 구독: 99,900원/년 (월 8,325원 상당, 약 16% 할인)

프리미엄에 포함된 혜택:

• 광고 완전 제거: 배너, 전면, 보상형 광고 모두 미노출
• AI 대화 확장: 하루 60분 (초과 시 1회 +20분 추가 가능, 일일 최대 3회)
• 이전 대화 열람: 무제한 이력 열람
• 매칭 우선권: 매칭 대기 큐 우선순위 상향, 무제한 매칭 제안 (주 20회 한도)
• 맞춤 매칭 필터: 나이, 지역, 관심사 기반 정밀 필터
• 무제한 시나리오 코칭: 첫 만남 준비, 갈등 대응, 고백 준비, 장거리 관계 유지 등
• AI 아이스브레이킹 어시스트 강화
• Trust Score 세부 확인: 항목별 점수 확인 및 AI 개선 팁 제공
• 프리미엄 배지: 프로필에 프리미엄 배지가 표시됩니다
• 매칭 후 프리미엄 기능 포함: 밸런스 게임 리포트, 데이트 플랜 제안, 관계 성장 리포트 등

결제 수단

Apple App Store (iOS)

• Apple ID에 등록된 신용카드, 체크카드, 휴대폰 요금 청구 등으로 결제
• Apple의 보안 프로토콜이 적용되며, Apple이 결제를 직접 처리합니다

Google Play Store (Android)

• Google 계정에 등록된 신용카드, 체크카드, 휴대폰 요금 등으로 결제
• Google의 보안 프로토콜이 적용되며, Google이 결제를 직접 처리합니다

웹 결제 (추후 제공 예정)

웹 결제는 현재 준비 중이며, 향후 업데이트를 통해 추가될 예정입니다. 웹 결제가 추가되면 앱 내 "웹에서 결제하기" 링크를 통해 pssper 웹사이트에서 직접 결제할 수 있습니다.

• 신용카드, 체크카드, Kakao Pay, Naver Pay 등 다양한 수단 지원 예정
• 앱스토어 인앱 결제와 동일한 가격으로 동일한 혜택 제공
• 결제 완료 후 앱에 자동 반영

결제 보안

• pssper는 신용카드 정보를 직접 저장하지 않습니다
• 모든 결제는 TLS 1.3으로 암호화되어 처리됩니다
• PCI DSS 표준을 준수합니다

자동 갱신

갱신 일정

• 구독은 매월 같은 날짜에 자동 갱신됩니다.
• 예를 들어, 2월 15일에 구독을 시작하면 매월 15일에 자동으로 결제됩니다.

갱신 전 알림

• 갱신 예정일 3일 전에 푸시 알림을 보내드립니다.
• 앱 내 '구독 관리' 섹션에서 다음 갱신일을 언제든 확인할 수 있습니다.

갱신 실패

• 결제 수단 문제로 갱신에 실패하면, 결제 수단 업데이트를 요청하는 이메일을 보내드립니다.
• 7일 이내에 자동 재시도합니다.
• 7일 이내 결제가 완료되지 않으면 구독이 자동 해지됩니다.

가격 변경 안내

• 요금 인상 시 30일 전 앱 내 알림, 이메일, 푸시 알림으로 사전 공지합니다.
• 기존 구독자는 인상 전 마지막 결제 후 다음 갱신 시점부터 신규 요금이 적용됩니다.
• 인상 전 해지가 가능합니다.
• 요금 인하 시에는 다음 갱신일에 자동으로 인하가 적용됩니다.

구독 관리

iOS에서 해지하기 (Apple App Store)

1. 설정 > [사용자명] > 구독
2. 'Pssper' 선택
3. '구독 해지' 클릭
4. 해지 사유 선택 (선택사항)
5. '구독 해지 확인' 클릭

Android에서 해지하기 (Google Play Store)

1. Google Play 앱 실행
2. 프로필 아이콘 > 결제 및 정기결제
3. 'Pssper' 선택
4. '구독 취소' 클릭
5. 해지 사유 선택
6. '계속' 클릭

웹 결제로 구독한 경우 (추후 제공 예정)

웹 결제가 추가되면, 앱 내 나 > 설정 > 구독 관리에서 '구독 해지'를 클릭하여 해지할 수 있습니다. 해지 확인 이메일이 [email protected]에서 발송됩니다.

해지 후

• 해지한 달의 남은 기간 동안은 프리미엄 혜택이 계속 제공됩니다.
• 다음 갱신일부터 무료 플랜으로 전환됩니다.
• 예시: 2월 15일 해지 시 2월 28일까지 프리미엄, 3월 1일부터 무료

재구독

• 해지 후 언제든 재구독할 수 있습니다 (대기 기간 없음).
• 재구독 시 프리미엄 혜택이 즉시 복구됩니다.

환불

환불 절차는 결제 경로에 따라 다릅니다.

Apple App Store 환불

• 환불 가능 기간: 구독 후 14일 이내
• 신청 방법: App Store > 구독 설정 > 구독 내역 > 문제 보고 > 환불 요청
• 처리 주체: Apple이 자체 기준에 따라 판단 후 처리합니다
• 결과 안내: Apple에서 이메일로 결과를 통보합니다

Google Play Store 환불

• 자동 환불: 결제 후 48시간 이내에 요청하면 자동으로 처리됩니다
• 48시간 이후: Play Store 앱 > 계정 > 주문 내역에서 환불을 요청할 수 있습니다
• 처리 주체: 48시간 이내는 Google이 자동 처리하며, 이후는 pssper에서 검토합니다
• 결과 안내: Google 또는 pssper에서 이메일로 결과를 통보합니다

웹 결제 환불 (추후 제공 예정)

웹 결제가 추가되면, pssper가 직접 환불을 처리합니다.

• 전액 환불: 구독 시작 후 7일 이내, 서비스를 이용하지 않은 경우
• 부분 환불: 사용 기간을 일할 계산하여 미사용분을 환불
• 신청 방법: 앱 내 나 > 설정 > 결제 내역 > 환불 요청 또는 [email protected]
• 검토 기간: 3~5 영업일
• 입금 소요: 환불 승인 후 카드사에 따라 3~7 영업일

토큰 팩 환불

• 구매 후 7일 이내, 토큰을 5분 미만으로 사용한 경우에만 환불 가능합니다.
• 5분 이상 사용한 경우 환불이 불가합니다.
• 환불 요청: [email protected]

환불이 불가능한 경우

• 정상적으로 서비스를 이용한 후 환불을 요청하는 경우
• 토큰 팩을 전부 사용한 후 환불을 요청하는 경우
• 앱스토어/플레이스토어 환불 기한이 지난 일반적인 환불 요청
• "마음이 바뀌었다", "충동 구매였다" 등 서비스 결함이 아닌 개인 사유

추가 환불 요청

앱스토어/플레이스토어 기한이 지났더라도, 서비스 오류로 인한 피해, 명백한 중복 결제, 부정 거래 등 정당한 사유가 있는 경우 [email protected]으로 주문 번호, 결제 날짜, 사유를 명시하여 요청해 주세요. 검토에 5~10 영업일이 소요됩니다.

광고 정책

무료 플랜 광고 유형

• 배너 광고: 앱 메인 화면, 프로필 열람 후 노출 (약 5초)
• 전면 광고: 특정 기능 이용 후 노출 (약 10초)
• 보상형 동영상 광고: 약 15~30초 (시청 여부는 사용자가 선택)

광고가 노출되지 않는 구간

• 감정 대화 중: AI 친구와 깊이 있는 감정 대화를 나누는 동안에는 광고가 노출되지 않습니다.
• 사용자 간 채팅 중: 매칭된 상대와의 채팅 중에는 광고가 없습니다.
• 프로필 작성 중: 프로필 작성에 집중할 수 있도록 광고를 제거합니다.

보상형 광고

• 동영상 광고 1개를 시청하면 대화 시간 +2분이 추가됩니다.
• 하루 최대 3회까지 시청할 수 있어, 일일 최대 +6분을 확보할 수 있습니다.
• 광고 시청 여부는 사용자가 직접 선택합니다.

개인 맞춤형 광고

pssper는 사용자의 개인정보에 기반한 마케팅 광고를 하지 않습니다. 앱 내에는 pssper 관련 일반 광고만 노출됩니다.

매칭 후 기능 가격

매칭이 성사된 후 사용할 수 있는 기능입니다. 일부 기능은 무료로 제공되고, 나머지는 건당 구매하거나 프리미엄 구독에 포함되어 있습니다.

세금 및 영수증

부가가치세(VAT)

• 표시된 모든 가격은 부가가치세(VAT)가 포함된 금액입니다 (대한민국 기준).
• 해외에서 이용하시는 경우 현지 세법이 적용될 수 있습니다.

영수증

• iOS: App Store 영수증이 자동으로 발급됩니다.
• Android: Google Play 영수증이 자동으로 발급됩니다.
• 추가 증빙이 필요한 경우 [email protected]으로 요청해 주세요.

결제 기록

• 모든 결제 기록은 앱 내 '구독 설정 > 결제 이력'에서 확인할 수 있습니다.
• 최근 2년간의 기록이 보관됩니다.

프로모션

진행 중인 프로모션

• 신규 가입 할인: 앱 가입 후 첫 구독 시 50% 할인 (1개월)
• 컴백 오퍼: 해지 후 3개월 이내 재구독 시 특별 할인
• 시즌 이벤트: 발렌타인데이, 크리스마스 등 특별 기간 한정 할인
• 토큰 팩 보너스: 특정 팩 구매 시 추가 시간 제공

프로모션은 사전 공지 없이 변경될 수 있으며, 앱 내 알림을 통해 안내됩니다.

쿠폰 사용 방법

1. 이메일, SNS, 앱 푸시 알림을 통해 쿠폰을 받습니다.
2. 앱 내 설정 > 쿠폰/프로모션 코드에서 코드를 입력합니다.
3. 쿠폰마다 명시된 유효 기간을 반드시 확인하세요.

쿠폰 규칙

• 1회 1쿠폰: 결제 시 쿠폰 1개만 적용할 수 있습니다.
• 중첩 불가: 다른 할인과 함께 사용할 수 없습니다.
• 환불 시 차감: 쿠폰을 사용한 결제를 환불하면 쿠폰 금액이 차감된 후 환불됩니다.
• 양도 불가: 쿠폰은 다른 사람에게 양도할 수 없습니다.
• 쿠폰마다 조건이 다를 수 있습니다 (신규 가입자 전용, 특정 요금제 전용 등). 조건 미충족 시 사용할 수 없습니다.

결제 관련 문의

결제 문제

• 결제 실패: 결제 수단이 유효한지 확인하고, 카드사 승인 여부를 확인한 후 다시 시도해 주세요.
• 중복 결제: 중복으로 청구된 경우 [email protected]으로 주문 번호와 함께 알려주세요.
• 결제 후 혜택 미적용: 앱을 재시작하거나, 로그아웃 후 다시 로그인해 보세요.
• 결제 버튼이 작동하지 않는 경우: 앱을 최신 버전으로 업데이트하거나 재설치해 주세요.

결제 수단 변경

• iOS: 설정 > [사용자명] > 결제 및 구독 > 결제 수단 관리
• Android: Google Play > 설정 > 결제 수단 > 결제 수단 관리

이의 제기

• 결제 관련 이의 사항은 [email protected]으로 접수해 주세요.
• 주문 번호, 결제 금액, 이의 사유를 포함해 주세요.
• 처리에 5~10 영업일이 소요됩니다.

그 외 결제 관련 궁금한 점은 [email protected]으로 언제든 문의해 주세요.