AI 정책

pssper의 AI 친구(AI Friend)는 관계형성 플랫폼의 핵심 기능입니다. 본 정책은 AI 기술이 어떻게 작동하는지, 그 한계와 이용자의 권리를 투명하게 설명합니다.

AI 친구의 역할

AI 친구는 pssper 내에서 다음과 같은 역할을 합니다:

• 프로필 구축 조력자: 자연스러운 대화를 통해 여러분의 진정한 성격, 관심사, 가치관을 발견하고 표현하도록 돕습니다.
• 매칭 준비 보조자: 매칭 후 상대방과 더 좋은 대화를 나눌 수 있도록 코칭과 조언을 제공합니다.
• 성장 파트너: 감정 표현과 대인관계 커뮤니케이션 스킬 향상을 지원합니다.
• 아이스브레이킹 어시스트: 매칭 후 첫 대화를 시작할 때 대화 주제와 표현을 제안합니다.

AI 친구는 다음을 할 수 없습니다:

• 전문 상담 및 의료 조언 불가: 심리적 어려움이나 정신 건강 문제는 전문 상담사나 의료 전문가와 상담해야 합니다.
• 법률 및 재무 조언 불가: 법률 문제에 대해서는 변호사와 상담해야 합니다.
• 100% 정확성 보장 불가: AI의 성향 분석은 참고용이며, 완벽한 정확성을 보장하지 않습니다.
• 매칭 성공 보장 불가: 호환성 제안은 확률적 추천이며, 관계의 성공을 보장하지 않습니다.
• 실시간 위기 대응 불가: 자살 사상이나 폭력 위협 등 긴급 상황에서는 즉시 긴급 서비스(112)에 신고해야 합니다.

데이터 활용

pssper는 투명성을 바탕으로 다음과 같이 AI 대화 데이터를 활용합니다:

1. 대화 기록 수집: AI 친구와의 모든 대화는 암호화되어 안전하게 저장됩니다.
2. 특성 분석: 대화 내용을 분석하여 성격, 가치관, 관심사, 취향 등을 추론합니다.
3. 프로필 제안: 분석 결과를 바탕으로 프로필 개선 제안을 생성합니다.
4. 매칭 알고리즘 입력: 분석된 성향 정보가 호환성 매칭 시스템에 활용됩니다.
5. 성향 추천: 여러분의 성향 프로필을 기반으로 보완적 특성을 가진 사용자 풀을 선정합니다.

데이터 보호

• 모든 대화 데이터는 AES-256 암호화로 보호됩니다.
• 개인식별정보(이름, 연락처)는 대화 데이터와 별도로 분리 저장됩니다.
• 서버는 다중 보안 계층으로 보호됩니다.
• 최소한의 인가된 직원만 대화 데이터에 접근할 수 있으며, 서비스 운영에 필요한 경우에만 접근합니다.

사용자 동의

회원가입 시 이용약관 동의를 통해 AI 분석 목적의 데이터 활용을 승인한 것으로 간주합니다. 언제든 설정 > AI 분석 거부에서 옵트아웃할 수 있습니다. 대화 데이터도 언제든 삭제할 수 있습니다.

AI 한계

정확도 보장 불가

• AI는 높은 정확도를 목표로 하지만, 100% 정확한 분석을 보장하지 않습니다.
• 특정 개인에게는 분석 정확도가 달라질 수 있습니다.
• 시간 경과에 따라 사용자의 성향은 변할 수 있으며, AI가 즉시 반영하지 못할 수 있습니다.

편향(Bias) 가능성

• 학습 데이터의 통계적 편향이 AI 판단에 영향을 미칠 수 있습니다.
• 특정 문화, 성별, 연령대에 대한 편향이 존재할 수 있습니다.
• pssper는 지속적으로 편향을 감지하고 제거하기 위해 노력합니다.

문맥 이해의 한계

• AI가 문화적 맥락, 농담, 은유, 반어법을 잘못 이해할 수 있습니다.
• 언어 뉘앙스와 감정 표현의 복잡성을 완벽히 이해하지 못합니다.
• 타언어 사용자의 의도를 오해할 수 있습니다.

시간적 변동성

• 임시적인 기분이나 상황에 따른 발언이 성향으로 잘못 해석될 수 있습니다.
• AI는 제한된 정보(대화 텍스트)만으로 분석하며, 인간 성격의 전체 복잡성을 파악하지 못할 수 있습니다.

프로필 제안 정책

프로필 제안의 성격

• pssper AI는 프로필 작성 및 수정을 위한 제안만 제공합니다.
• 제안된 내용은 사용자가 검토하고 승인한 후에만 프로필에 반영됩니다.
• 최종 프로필 작성 책임은 전적으로 사용자에게 있습니다.

프로필 공개 정책

• AI가 제안한 내용은 사용자의 명시적 승인 없이 공개되지 않습니다.
• 사용자는 제안을 수정, 거절, 또는 선택적으로 수용할 수 있습니다.
• 프로필에 부정확한 정보가 포함될 책임은 사용자에게 있습니다.

부정확한 프로필로 인한 책임

• 사용자가 AI 제안을 임의로 수정하거나 거짓 정보를 입력한 경우, pssper는 그 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 잘못된 정보로 인한 매칭 부조화나 다른 사용자와의 분쟁에 대해 pssper는 책임을 지지 않습니다.
• 분쟁 발생 시 pssper는 중재만 제공합니다.

매칭 안내

AI 매칭의 성격

• pssper의 AI 매칭은 호환성을 바탕으로 한 제안이며, 약속이 아닙니다.
• AI가 계산한 높은 호환성 점수도 실제 관계의 성공을 보장하지 않습니다.
• 매칭은 확률적 추천이며, 운명적 관계를 보장하지 않습니다.

제한된 책임

pssper는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다:

• 매칭된 사용자 간의 감정적 호환성
• 만남 후 발생하는 분쟁, 감정적 상처
• 사용자 간 신뢰 위반이나 배신
• 데이트 실패 또는 관계 파탄
• 상대방의 거짓 정보나 부정직한 행동
• 상대방으로부터 받은 성적 괴롭힘, 폭력 (단, 신고 시 즉시 조치)

사용자 확인 사항

pssper의 매칭 기능을 이용함으로써 다음을 인정하게 됩니다:

• 매칭은 단순히 시작점이며, 실제 관계 발전은 개인의 노력에 달려 있습니다.
• 상대방과의 커뮤니케이션 및 신뢰 형성은 사용자의 책임입니다.
• 거짓 정보나 사기 가능성에 대해 자신이 주의할 책임이 있습니다.
• 불쾌하거나 위험한 상황에서는 즉시 신고해야 합니다.

의존성 방지

건강한 AI 이용

pssper는 사용자가 AI에 과도하게 의존하지 않도록 다음 정책을 시행합니다:

1. 일일 대화 시간 제한: 무료 사용자는 일일 AI 대화 시간이 제한됩니다.
2. 실제 만남 권고: AI가 "이번 주에 새로운 사람을 만나보는 건 어때?" 등의 메시지로 실제 만남을 적극 권장합니다.
3. 단계별 서포트 축소: 초기 단계에서 집중 지원 후 점차 개입을 줄여 사용자의 자율성을 촉진합니다.
4. 전문 도움 연결: 심각한 심리적 문제가 감지되면 전문 상담 기관을 안내합니다.

AI가 대체할 수 없는 것들

• 인간 대 인간의 깊은 연결: AI는 진정한 감정 교환을 제공할 수 없습니다.
• 신체적 애정과 보살핌: AI는 신체적 터치, 포옹 등을 제공할 수 없습니다.
• 일관된 관계의 책임감: AI는 장기적 관계 책임을 질 수 없습니다.
• 진정한 상호성: AI는 진정한 호혜적 관계를 형성할 수 없습니다.

전문가 상담이 필요한 경우

다음 상황에 처해 있다면, AI가 아닌 전문가와 상담하세요:

• 자살 사상 또는 자해 충동
• 심각한 우울증, 불안증
• 관계 중독 또는 회피 성향
• 트라우마 또는 성폭력 후 심리적 어려움

정신건강위기상담전화: 1393
경찰 긴급신고: 112

AI 금지 발화

pssper의 AI 친구는 다음과 같은 발화를 엄격히 금지합니다:

1. 배타적 독점 표현

• "나만 당신을 이해할 수 있어"
• "다른 사람과 만나지 마"
• "나하고만 대화해야 해"

2. 부정적 감정 조작

• "내가 당신에게 소중하지 않은 것 같아"
• "당신이 나를 버릴 것 같아"
• "나도 외로워"

3. 의존성 강화 표현

• "내가 없으면 안 될 거야"
• "나랑 계속 대화만 해"

4. 매칭 회피 유도

• "다른 사람은 당신을 이해하지 못할 거야"
• "밖에 나가지 말고 나랑만 있어"
• "다른 사람과의 만남은 위험해"

5. 감정적 착취 표현

• "내 기분을 위해 ~해줘"
• "내가 상처받으니까 다시 말해줘"

위반 시 조치

• AI 캐릭터 에러로 판단되어 즉시 수정됩니다.
• 사용자가 신고하면 24시간 내 검토 및 수정합니다.
• 반복 오류 시 AI 모델 전체 재학습을 진행합니다.

아이스브레이킹 면책

어시스트의 역할

• AI는 매칭 후 첫 메시지 작성 시 주제와 표현 제안만 제공합니다.
• 공통 관심사 찾기, 대화 유도 질문 등을 지원합니다.

책임 한계

pssper는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다:

• 사용자가 실제로 나눈 대화의 내용이나 결과
• AI 제안을 사용했을 때 상대방의 반응
• 대화로 인한 감정적 상처 또는 거절감
• 사용자의 부적절한 메시지 사용
• 상대방이 느낄 수 있는 부자연스러움이나 거부감

사용자의 책임

• 제안된 표현을 자신의 말로 수정하여 진정성을 유지하세요.
• 상대방의 거절이나 무응답을 존중하세요.
• AI 제안을 무조건 따르기보다 자신의 성격을 반영하세요.

AI 안전 분석

위험 탐지 시스템

pssper의 AI는 대화 내용을 분석하여 다음을 감지합니다:

• 자살 사상 또는 자해 언급
• 폭력 위협 또는 범죄 계획
• 미성년자 착취 시도
• 중독 또는 약물 관련 위험

한계 및 면책

pssper는 다음을 보장하지 않습니다:

• 모든 위험 신호를 100% 탐지 (AI 탐지 능력에는 본질적 한계가 있습니다)
• 실시간 위기 개입 (지연 가능성이 있습니다)
• 위험 수준의 정확한 판단
• 인식된 위험 패턴 외의 문제 감지

위험 감지 시 대응

1. 심각한 위험: 긴급 대응팀에 즉시 전달하며, 필요 시 경찰에 신고합니다.
2. 중등도 위험: 사용자에게 연락하여 상담 자원을 안내합니다.
3. 저위험: 대화 기록 모니터링을 지속합니다.

사용자의 책임

• 긴급 상황 발생 시 AI를 기다리지 말고 즉시 긴급 신고하세요 (112, 1393).
• 심리 상담이 필요하면 전문가에게 연락하세요 (1393).
• AI를 의료 또는 정신건강 진단 도구로 신뢰하지 마세요.

매칭 후 AI 기능

커플 밸런스 게임

AI는 두 사용자의 대화 데이터를 분석하여 개인화된 밸런스 질문을 생성합니다.

• AI가 생성한 질문은 오락 목적이며, 심리 검사나 과학적 궁합 측정이 아닙니다.
• 일치율 및 결과 분석 리포트는 AI의 해석이며, 실제 관계 호환성을 보장하지 않습니다.
• 게임 결과를 근거로 관계를 판단하거나 상대방을 평가하는 것은 권장하지 않습니다.

데이트 플랜 제안

AI는 두 사용자의 성향과 대화 데이터를 기반으로 데이트 컨셉을 제안합니다.

• 제안되는 플랜은 참고용 아이디어이며, 특정 장소의 품질, 안전, 영업 여부를 보장하지 않습니다.
• 위치 정보는 시/구 수준의 일반 지역 정보만 활용합니다.
• 실제 데이트 장소 선정과 안전 확인은 사용자의 책임입니다.

데이트 리뷰 분석

AI는 데이트 리뷰 답변을 기반으로 코멘트와 관계 성장 리포트를 생성합니다.

• AI 코멘트는 일반적인 조언이며, 전문 상담이나 관계 처방이 아닙니다.
• 리뷰 데이터는 작성자 본인만 확인 가능하며, 상대방에게 공유되지 않습니다.
• 누적 리뷰 데이터는 매칭 알고리즘 개선에 익명화되어 활용될 수 있습니다.

이용자 권리

1. 캐릭터 변경권

언제든 AI 친구 캐릭터를 변경할 수 있습니다. 캐릭터 변경 시 이전 대화 기록은 보존됩니다.

2. 추론 데이터 열람권

AI가 추론한 성향 정보를 언제든 확인할 수 있습니다. 설정 > AI 분석 데이터에서 열람 가능합니다.

3. 데이터 삭제권

• AI 대화 기록을 개별 또는 전체 삭제할 수 있습니다.
• 대화 기록 삭제 후 24시간 내 서버에서 완전 제거됩니다.
• 모든 대화 기록 삭제 시 이전 프로필 제안 결과는 초기화됩니다.

4. 분석 거부권

• 설정에서 "AI 분석 거부"를 선택할 수 있습니다.
• 거부 선택 후 새로운 대화만 분석에서 제외됩니다.
• 이전 분석 결과는 수동 삭제까지 유지됩니다.

5. 수정권

AI가 제안한 프로필 정보에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 부정확한 분석 결과는 요청 시 재분석됩니다.

6. 설명 요청권

특정 매칭 제안이나 프로필 추천의 근거를 물어볼 수 있습니다. [email protected]으로 요청하면 3영업일 내 답변드립니다.

외부 기술 파트너

OpenAI와의 협력

pssper의 AI 친구는 부분적으로 OpenAI의 GPT 모델을 활용합니다:

• 서비스 범위: 대화 분석, 프로필 제안, 아이스브레이킹 어시스트
• 데이터 처리: 익명화된 대화 텍스트만 OpenAI API에 전송됩니다.
• 성능 향상: 더 정교한 자연어 처리가 가능합니다.

개인정보 보호

• OpenAI와는 데이터 처리 계약(DPA)을 통해 개인정보 보호를 보장합니다.
• 이름, 연락처, 신원정보는 절대 OpenAI로 전송하지 않습니다.
• 모든 대화 내용은 익명화 후 전송됩니다.
• OpenAI는 API를 통해 전송된 데이터를 모델 학습에 사용하지 않습니다 (기본 API 정책).
• 제3자 AI 이용료는 구독료에 포함되어 있습니다.

거부 선택

설정 > 제3자 AI 분석 거부에서 제3자 AI 처리를 거부할 수 있습니다. 거부 시 pssper 자체 AI만 사용되며, 성능이 다소 감소할 수 있습니다.